無線局域網(wǎng)絡通訊技術在零售配送業(yè)中的應用
本文將簡要介紹無線局域網(wǎng)絡通訊技術在連鎖超市配送業(yè)中的應用，本篇案例將以國內超市連鎖業(yè)中知名的“華聯(lián)超市”為例，針對華聯(lián)超市集團配送中心使用無線網(wǎng)絡通訊技術的情況展開討論， 以期使無線網(wǎng)絡技術在國內各大連鎖超市中得以推廣。
上海華聯(lián)超市有限公司配送中心的應用系統(tǒng)由上海時運電腦公司承制，出于對軟件知識產(chǎn)權的保護，我們在此只對應用系統(tǒng)的功能作大致的闡述，不涉及到其核心部分，不便之處敬請諒解。
1. 概述
上海華聯(lián)超市有限公司是國內超市連鎖業(yè)中的龍頭企業(yè)，也是上海最成功的國營超市集團之一。目前，華聯(lián)超市門店數(shù)量已超過百家，廣泛分布于市中心，居民住宅區(qū)，郊縣，其分銷網(wǎng)點遍及上海 ，并逐步向江浙地區(qū)乃至全國發(fā)展。華聯(lián)，是最早引進集約化經(jīng)營管理，分布式網(wǎng)點銷售的國字號 企業(yè)之一，經(jīng)過多年艱辛的創(chuàng)業(yè)和開拓，在激烈的市場競爭中得以不斷的發(fā)展壯大，才有了今天的 規(guī)模。華聯(lián)超市的成功之處，不僅在于她牢牢抓住了百姓的消費心理，切實地將方便實惠提供給顧 客，同時，對于超市集團的決策者來講，更能夠把握住信息技術發(fā)展的脈搏，敢于在管理理念上領 先一步。早在其它連鎖超市還停留在各門店自主進貨的時候，華聯(lián)已經(jīng)建立了自己的配送中心；當 其它配送中心尚處于手工操作階段時，華聯(lián)已經(jīng)擁有了計算機管理網(wǎng)絡；當其它配送中心的數(shù)據(jù)通 訊仍停留在批處理操作模式階段時，華聯(lián)已經(jīng)建立了無線通訊網(wǎng)，作到了數(shù)據(jù)的實時處理。
縱觀各個領域的移動數(shù)據(jù)處理軟件的數(shù)據(jù)通訊模式，不外乎兩種方式：批處理方式和實時處理方式
。所謂批處理方式，是指將零星采集的數(shù)據(jù)成批發(fā)送的方式。最常見的情況是，操作員通過帶有一定存儲容量的手持式終端機，將數(shù)據(jù)錄入，等所有的數(shù)據(jù)均采集完之后，將手持終端與計算機連接 ，通過通訊線路傳遞給計算機。實時處理方式，則是通過具有移動通訊功能的手持式終端進行數(shù)據(jù) 采集，數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入，即可以和網(wǎng)絡主機系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，并能夠立即更新數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。實時處 理方式的好處是顯而易見的，它能夠第一時間提供最準確的信息。
2. 通訊方式的選擇
一般來講，系統(tǒng)的通訊方式，應根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)量大小，數(shù)據(jù)的實時性要求和系統(tǒng)預算來決定。
對于批處理模式，數(shù)據(jù)的采集，檢索，運算都在手持終端上完成，基于各種不同的應用，需要針對手持終端進行特定的編程工作。執(zhí)行程序必須下載到手持終端上，由于需要對數(shù)據(jù)進行檢索，因此 ，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫也必須同時下載到手持終端中，當數(shù)據(jù)庫擴展到一定程度，就會對手持終端的內存容 量提出較高的要求；同時，也會影響到數(shù)據(jù)檢索的速度。批處理模式的另一個缺陷是，當應用程序 更新后，需要對每臺手持終端的執(zhí)行程序都必須重新下載。
實時處理模式則是一種終端仿真方式，應用程序存放在主機中，手持終端以用戶方式登錄到主機上，并運行主機中的應用程序。其感覺就好象在系統(tǒng)的有線終端上運行一樣。由于應用程序，數(shù)據(jù)庫 都保留在主機中，因此對手持終端的內存幾乎沒有要求。數(shù)據(jù)檢索的速度依賴于主機的運行速度。
應用系統(tǒng)升級時，只需要更新主機中的程序即可。從各方面比較來看，實時處理方式都比批處理方式要優(yōu)越。但是，實時處理方式必須建立無線計算機通訊網(wǎng)絡，其建設費用會高于批處理方式。
數(shù)據(jù)通訊模式 批處理模式 實時處理模式
1.網(wǎng)絡要求 可以單機運行 需要構造網(wǎng)絡
2.手持終端應用程序 需針對特定功能編程 通用的終端仿真程序
3.主機應用程序 需編寫接口通訊和后臺
應用程序 主機上直接編寫應用程序
4.數(shù)據(jù)下載 應用程序和數(shù)據(jù)庫 無須下載數(shù)據(jù)庫
5.內存要求 大容量，要求能存放整
個數(shù)據(jù)庫內容 最小化內存要求
6.運算速度 以來于手持終端，慢 依賴于主機，快
7.數(shù)據(jù)響應 上傳后才可使用 數(shù)據(jù)立即更新
8.建設費用 較低 需建立無線網(wǎng)絡，費用相對較高
針對應用選擇一種好的通訊方式，是一個應用系統(tǒng)成敗與否的關鍵之一。類似于華聯(lián)超市配送中心的應用，由于系統(tǒng)需要管理百余家門店的商品資料，入出庫明細等大批量數(shù)據(jù)，且需要保證配 送過程能在最短時間內完成，因此，使用批處理模式顯然是不適合的。
批處理模式必須將成千上萬條數(shù)據(jù)記錄下載到手持終端上，除了需要占用大量的存儲空間外，必然影響數(shù)據(jù)檢索的效率。配送過程完畢后，又必須將配送數(shù)據(jù)傳遞回計算機，才能生成配送報表，這一步驟又會大大延誤配送車輛的發(fā)車時間。綜合評價配送中心的工作效率和集團效益的得失，建立無線通訊網(wǎng)絡需要額外付出的一些費用，自然就算不上什么了。
3. 系統(tǒng)整體架構
上海華聯(lián)超市公司配送中心的主機系統(tǒng)為UNIX，配送中心主機和公司總部主機通過DDN專線連接；百余家門店通過電話線遠程撥號方式連接到公司總部的主機。構成了以總部計算機為中心，星狀發(fā)散式的網(wǎng)絡結構。
在配送中心內部，承擔無線網(wǎng)絡通訊功能的網(wǎng)絡存取點（Access Point，以下簡稱AP）和主機之間通過有線網(wǎng)絡方式連接，多臺AP安裝于配送中心各個固定位置，AP之間協(xié)調工作，對整個配送中心場區(qū)實施信號覆蓋，同時，無線信號彼此冗余覆蓋，保證了無線網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性。
操作員通過無線手持終端PDT6840輸入各種操作命令（主要為條碼掃描模板），經(jīng)AP接收后傳送給主機，主機處理操作請求后將結果數(shù)據(jù)返回給終端。
4. 應用系統(tǒng)
上海華聯(lián)超市配送中心的應用系統(tǒng)主要涉及：進貨管理，盤點，配送管理等方面。
a) 進貨管理
各個門店的定貨需求會在每天工作結束前通過Modem方式傳遞給總部，總部計算機對所有的定貨需求進行匯總后生成總的定貨單，這些數(shù)據(jù)均通過DDN專線直接傳送給配送中心，后者的進貨管理就是基于這些匯總數(shù)據(jù)和明細數(shù)據(jù)。
供應商貨物達到倉庫后，收貨人員必須逐項檢查所到貨物與定單要求是否相符，質量是否保證，數(shù)量是否正確等條件。這些數(shù)據(jù)檢查，如果通過批處理方式來實現(xiàn)的話，必須經(jīng)過耗時費力的下載，檢索，回送等步驟。
在實時處理模式下，收貨員只需要掃描商品條碼，主機便會承擔所有的搜索，查詢和顯示工作，收貨員可以從手持終端的屏幕上了解到有關該商品的所有信息和定貨資料，在完成質檢和數(shù)量清點后，通過手持終端向主機發(fā)送確認命令。
實時處理模式的優(yōu)越性還體現(xiàn)在入庫商品的定置管理中。由于配送中心的貨倉是一個由計算機進行倉位控制的體系，因此，當倉庫工作人員在將商品安置在貨架上之前，必須通過主機獲取有關該貨位的商品存放資料信息，在實時模式下，倉庫工作人員掃描貨架上的條碼，就能從主機得到目前存放在該貨位上的商品，數(shù)量，生產(chǎn)日期，保質期等詳細資料，以便確定該貨位是否能繼續(xù)堆置商品；同時，根據(jù)收貨員輸入的進貨商品數(shù)量，決定新的商品在倉庫中的貨架位置，貨位空間等。
b) 盤點
一個大規(guī)模的配送中心，自然免不了會需要到庫存商品的盤點工作。配送中心的盤點是一項規(guī)模龐大的工作。
在盤點過程中，倉庫工作人員首先掃描貨位條碼，通過主機查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項掃描商品條碼并對該商品進行清點。清點后的數(shù)量通過無線網(wǎng)絡直接發(fā)送給主機，并更新主機的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
由于盤點過程采用了實時處理方式，因此在盤點過程中，配送中心的配送作業(yè)依然能夠正常的進行。既能夠保證庫存數(shù)量的正確，同時，又能夠確保對下屬各個門店的商品供給。
盤點過程采用實時處理模式的另一個好處是：避免了商品的錯位堆放。當工作人員掃描商品條碼時，如果發(fā)現(xiàn)該商品堆放在不恰當?shù)呢浳唬鳈C會向工作人員提示并要求將商品重新堆放，
從而保證了庫存商品的定置管理。
c) 配送管理
配送管理保證了配送中心以最有效的方式為下屬各個門店提供配送服務。由各個門店提交的定貨單經(jīng)由總部的中心計算機傳遞給配送中心，配送中心在收到供應商提供的商品后，需要對各個門店的定貨要求作出協(xié)調安排（因為有可能發(fā)生供應商供貨數(shù)量不足的情況），根據(jù)庫存商品的相關信息（如生產(chǎn)日期，保質期等），安排商品的配送。
在配送過程中，配送人員首先掃描代表各個門店的標志條碼，主機將針對該門店作出的配送安排顯示于手持終端屏幕上；然后，操作員逐項掃描商品條碼，根據(jù)該商品條碼，主機系統(tǒng)作出統(tǒng)籌安排（如查找?guī)齑嫔唐分凶钤缟a(chǎn)的商品，根據(jù)先進先出的配送原則安排），將該商品在倉庫中的存放貨位通知操作員，操作員根據(jù)系統(tǒng)安排的配送數(shù)量提取商品，完成一種商品的配送過程。
配送人員在完成所有的工作后，向主機提交打印請求（如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)遺漏了一些商品，會實時地提醒操作員），主機將針對各個門店的配送單通過有線網(wǎng)絡傳遞給打印機。由于采用實時方式操作，從發(fā)送打印請求到主機驅動打印機工作這一過程可在瞬間內完成；如果采用批處理方式，操作員必須將數(shù)據(jù)回送到主機后才能打印配送單。毫無疑問，實時處理方式大大縮短了配送車輛的等候時間，保證了配送過程能最快最有效的完成。
5. 總結
隨著市場競爭的不斷加劇，集約化經(jīng)營帶來的利益已經(jīng)越來越被商業(yè)零售業(yè)的管理者們所認識，集約化經(jīng)營，必將引起管理理念上的更新。在此，上海華聯(lián)超市有限公司成功的經(jīng)驗，相信一定能對您有所幫助和借鑒。 |